Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (“Podmínky”) upravují práva a povinnosti mezi Vámi jakožto kupujícím a námi jakožto prodávajícím v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím našeho e-shopu. Používáním našich webových stránek a potvrzením objednávky souhlasíte s těmito Podmínkami.

1. Definice

Prodávající:
Ing. Pavel Vlček, se sídlem Kollárova 910, Dvůr Králové nad Labem 544 01, IČO 73973009, DIČ CZ73973009, Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona

Kupující:
Fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím prostřednictvím e-shopu.

E-shop:
Internetový obchod provozovaný na webových stránkách www.craftyfrog.cz

Zboží:
Produkty nabízené k prodeji prostřednictvím e-shopu.

Cena:
Finanční částka za zboží uvedená v e-shopu a to včetně DPH.

Cena za dopravu:
Finanční částka za doručení zboží, včetně ceny za jeho zabalení včetně DPH.

Celková cena:
Součet Ceny a Ceny za dopravu, včetně DPH.

Smlouva:
Kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu.

2. Objednávání Zboží

Kupující může nakupovat na e-shopu po registraci nebo bez registrace. Při nákupu bez registrace je kupující povinen uvést všechny potřebné údaje pro doručení a fakturaci. Veškeré údaje musí být vyplněny zcela pravdivě. Údaje uvádějte včetně diakritiky. Zadejte vaši e-mailovou adresu a zvolte si heslo. Zadaný e-mail slouží zároveň i pro přihlášení. Heslo nesdělujte žádné jiné osobě a pečlivě si jej zapamatujte. Na jeden e-mail může být založen pouze jeden účet. Pokud zapomenete heslo k vašemu účtu, můžete si jej obnovit pomocí odkazu zaslaný na váš e-mail. Po přihlášení můžete v sekci nastavení účtu, měnit kontaktní údaje a sledovat již uskutečněné objednávky. Zvolíte-li nákup bez registrace, nezadáváte heslo. Tím pádem Vám není vytvořen profil a nemůžete se přihlásit.

3. Uzavření Smlouvy

1. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy kupující obdrží potvrzení objednávky od prodávajícího.
2. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud je zboží nedostupné nebo pokud kupující v minulosti nevyzvedl zásilku.
3. Cena zboží je uvedena včetně DPH a všech poplatků stanovených zákonem.
4. Platbu lze provést bankovním převodem nebo kartou online.

4. Doručení Zboží

1. Zboží je doručováno prostřednictvím kurýrní služby na adresu kupujícího.
2. Doba doručení je do 5 dnů od potvrzení objednávky, pokud je zboží skladem u výrobce potisku nebo není uvedeno jinak. O případné prodlevě bude Kupující vždy písemně nebo telefonicky vyrozuměn s návrhem alternativního řešení nebo odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu nemožnosti doručení zboží v požadovaném termínu bude poskytnuta Kupujícímu refundace v plné výši včetně nákladů na dopravu.
3. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě poškození ihned informovat dopravce a prodávajícího.
4. Storno/zrušení objednávky není u objednávek již zaplacených převodem na účet 131-2862230247/0100 (Komerční banka) nebo úspěšně zaplacených objednávek kartou online předem přes platební bránu, objednávky postupujeme expresně, ihned po objednávce do výroby.

5. Výměna, Reklamace a Vrácení Zboží

1. Kupující má právo na výměnu zboží, reklamaci nebo vrácení zboží i bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí.
2. Pro vrácení zboží je nutné zaslat oznámení a zboží na adresu prodávajícího společně s kopií faktury nebo číslem objednávky. Pro zahájení vrácení zboží využijte připravený formulář zde.
   • V případě vrácení zboží bude navrácena částka za zboží snížená o náklady na poštovné po obdržení zásilky na adrese prodávajícího uvedené výše.
3. Pro výměnu zboží postupujte stejně jako v případě vrácení zboží. Využijte připravený formulář zde a zboží k výměně zašlete na adresu pobočky uvedenou výše. Nové zboží bude odesláno po uhrazení nákladů na dopravu kupujícím. Podklady pro platbu obdržíte e-mailem.
4. V případě oprávněné reklamace bude zboží dle zákona vyměněno nejdéle do 30 dnů nebo plně refundováno a to včetně nákladů na poštovné. Pro zahájení reklamačního řízení využijte připravený reklamační formulář zde.

6. Záruční doba

Na veškeré zboží prodávané v tomto e-shopu je poskytována zákonná záruka v trvání 24 měsíců od nákupu zboží. Nákupem zboží se rozumí datum doručení zboží zákazníkovi.

7. Ochrana osobních údajů

Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde

8. Řešení Sporů

V případě vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci nebo k jinému subjektu mimosoudního řešení sporů.

8. Závěrečná Ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.
2. Smlouvu lze měnit pouze na základě písemné dohody obou stran.
3. Tyto Podmínky jsou platné od 11.7.2024.

Případné změny podmínek budou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího.